اگر ورود دوعامله فیسبوک فعال باشد و اپلیکیشن Authenticator حذف شود، ورود به اکانت بسیار سخت میشود. در این راهنمای کامل، تمام روشهای بازیابی دسترسی را مرحلهبهمرحله یاد میگیرید.
چرا بعد از حذف Authenticator ورود به فیسبوک قفل میشود؟
وقتی ورود دوعامله (2FA) را با اپلیکیشنهای تولید کد مانند Google Authenticator فعال میکنید، فیسبوک برای هر ورود یک کد یکبارمصرف میخواهد. اگر این اپ را حذف کنید یا گوشی را عوض کنید و بکاپ نداشته باشید، دیگر کدی برای ورود تولید نمیشود و اکانت در مرحله تأیید هویت گیر میکند.
سناریوهای مختلف قفل شدن اکانت
- حذف شدن اپلیکیشن Authenticator
- تعویض گوشی بدون انتقال کدها
- ریست شدن گوشی
- نداشتن Backup Code
- فعال نبودن SMS به عنوان روش پشتیبان
- نداشتن دستگاه مورد اعتماد (Trusted Device)
سریعترین حالت: هنوز داخل اکانت لاگین هستید
اگر هنوز در یک دستگاه وارد اکانت هستید:
- وارد Settings شوید
- بخش Password and Security را باز کنید
- Two-Factor Authentication را بزنید
- Authenticator قبلی را Remove کنید
- Authenticator جدید اضافه کنید
- Backup Codes را دانلود و ذخیره کنید
اگر در صفحه وارد کردن کد گیر کردهاید
اگر صفحه وارد کردن کد باز میشود و گزینهها دوباره به Authenticator برمیگردند، یعنی هیچ روش پشتیبان برای اکانت ثبت نشده. در این حالت ادامه دادن همان صفحه کمکی نمیکند و باید وارد مسیر بازیابی شوید.
مسیر درست بازیابی اکانت (خارج از صفحه لاگین)
به جای ادامه لاگین، در مرورگر (نه داخل اپ) این مسیر را باز کنید:
facebook.com/login/identify
مراحل:
- ایمیل یا شماره اکانت را وارد کنید
- اکانت را انتخاب کنید
- گزینه نداشتن دسترسی به روشهای قبلی را بزنید
- وارد فرآیند Account Recovery شوید
مدارکی که ممکن است فیسبوک درخواست کند
- تصویر کارت شناسایی
- ویدیو سلفی
- تأیید ایمیل
- تأیید از دستگاه قبلاً استفادهشده
- تأیید توسط مخاطبین مورد اعتماد (اگر قبلاً تنظیم شده باشد)
زمان بررسی درخواست بازیابی
معمولاً بررسی بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت طول میکشد. در بعضی موارد ممکن است بیشتر شود. در این مدت چندبار درخواست تکراری ثبت نکنید چون فرآیند را کند میکند.
اشتباهات رایج که باعث رد شدن ریکاوری میشود
- ارسال عکس تار یا ناقص از کارت شناسایی
- استفاده از VPN با لوکیشن متفاوت
- ثبت چند درخواست پشت سر هم
- وارد کردن ایمیل اشتباه
- استفاده از دستگاه کاملاً جدید بدون سابقه لاگین
بعد از بازیابی اکانت حتما این کارها را انجام دهید
- دانلود و ذخیره Backup Codes
- فعالسازی SMS به عنوان روش دوم
- اضافه کردن Authenticator دوم
- فعال کردن Trusted Device
- استفاده از اپهایی که بکاپ ابری دارند
چکلیست پیشگیری از قفل شدن دوباره
- کدهای بکاپ را آفلاین ذخیره کن
- اسکرین از QR اولیه بگیر (در جای امن)
- حداقل دو روش 2FA داشته باش
- ایمیل ریکاوری را بهروز نگه دار
- یک دستگاه همیشه لاگین بماند
جمعبندی
اگر Authenticator حذف شود، ورود مستقیم معمولاً ممکن نیست و باید از مسیر بازیابی رسمی اقدام کرد. با ارسال مدارک معتبر، در اغلب موارد دسترسی برمیگردد. پیشگیری، مهمتر از ریکاوری است.