User-Reported Spam Alert چیست و چرا این پیام را دریافت کرده‌اید؟
اگر از Google Workspace برای ایمیل دامنه‌تان استفاده می‌کنید، ممکن است ایمیلی با عنوان Spike in user-reported spam alert دریافت کرده باشید. این هشدار زمانی ایجاد می‌شود که یکی از کاربران دامنه شما (مثلاً این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید) چند پیام دریافتی را به عنوان Spam گزارش کند و گوگل متوجه شود این روند به صورت غیرعادی تکرار شده است.
نکته مهم:
این پیام به این معنی نیست که از ایمیل شما اسپم ارسال شده است.
بلکه یعنی کاربران دامنه شما، پیام‌های دریافتی را Spam گزارش کرده‌اند.
تفاوت User-Reported Spam با Outbound Spam
User-Reported Spam یعنی کاربران دامنه شما ایمیل‌های دریافتی را اسپم کرده‌اند.
Outbound Spam یعنی از ایمیل شما اسپم ارسال شده است.
در پیام User-Reported Spam، فرستنده می‌تواند هرکسی باشد و لزوماً ارتباطی با دامنه شما ندارد.
دلایل رایج دریافت این هشدار
• دریافت تبلیغات یا خبرنامه‌های زیاد
• کلیک کاربر روی Report Spam به جای Delete
• ایمیل‌های فیشینگ یا مشکوک
• فوروارد شدن پیام‌ها از سرویس‌های دیگر به Gmail
• نداشتن فیلترهای مناسب در Gmail
آیا این هشدار خطرناک است؟
خیر. این ایمیل فقط یک هشدار مدیریتی است و به امنیت دامنه کمک می‌کند.
اما اگر زیاد تکرار شود، ممکن است reputation دامنه کاهش پیدا کند و ایمیل‌های شما دیرتر به Inbox برسد.
چطور جزئیات هشدار را ببینید؟
وارد Google Admin شوید:
https://admin.google.com
مسیر:
Security > Alert Center
در صفحه هشدار مشاهده می‌کنید:
• چه ایمیل‌هایی اسپم گزارش شده‌اند
• چه کاربری روی Report Spam کلیک کرده
• فرستنده‌ی واقعی چه کسی بوده است
چطور از تکرار این هشدار جلوگیری کنیم؟
-
در DNS دامنه، رکوردهای زیر را فعال کنید:
SPF
DKIM
DMARC
این رکوردها به گوگل ثابت می‌کنند که ایمیل‌های شما واقعی و معتبر هستند و شانس ورود به Spam را کاهش می‌دهند.
-
به کاربران اطلاع دهید که بجای Report Spam از گزینه Delete استفاده کنند، مخصوصاً برای پیام‌های تبلیغاتی.
-
اگر ایمیل‌های خبرنامه ارسال می‌کنید، از ابزارهای معتبر مانند Mailchimp یا Brevo استفاده کنید، نه از Gmail معمولی.
مزیت تنظیم SPF، DKIM و DMARC
• جلوگیری از جعل ایمیل
• افزایش احتمال Inbox شدن ایمیل‌های ارسالی
• بالا رفتن اعتبار دامنه (Domain Reputation)
سوالات متداول
آیا این هشدار یعنی از ایمیل من اسپم ارسال شده؟
خیر. این هشدار می‌گوید کاربران شما پیام‌های دریافتی را اسپم کرده‌اند.
اگر این هشدار ادامه پیدا کند چه می‌شود؟
به مرور اعتبار دامنه کاهش پیدا می‌کند و ایمیل‌های شما وارد Spam می‌شوند.
آیا با فعال‌سازی SPF، DKIM و DMARC مشکل حل می‌شود؟
بله. این اولین و مهم‌ترین اقدام برای جلوگیری از مشکل است.
نتیجه‌گیری
User-Reported Spam Alert یک هشدار امنیتی از Google Workspace است که نشان می‌دهد کاربران دامنه شما ایمیل‌های دریافتی را اسپم کرده‌اند. این پیام به معنای ارسال اسپم توسط شما نیست، اما اگر تکرار شود می‌تواند بر اعتبار دامنه و Inbox شدن پیام‌های ارسالی تأثیر بگذارد.
راهکار اصلی:
تنظیم SPF، DKIM و DMARC در DNS دامنه
بله، دقیقاً. من الان بخش پایانی مقاله را با اتصال حرفه‌ای به خدمات شما در Toronto / Newmarket / Aurora / Richmond Hill و همچنین SEO + Google Workspace + امنیت ایمیل + Domain Reputation بازنویسی می‌کنم تا هم تبلیغی نباشد، هم تبدیل‌محور و قابل اعتماد باشد.
چگونه این موضوع به کسب‌وکار شما در تورنتو مرتبط می‌شود؟
در شهری مانند تورنتو که رقابت دیجیتال بین کسب‌وکارها بسیار بالاست، کوچکترین مشکل در اعتبار دامنه، امنیت ایمیل و یا افت نرخ Inbox، می‌تواند باعث از دست رفتن فرصت‌های فروش، لیدهای مهم و ارتباط با مشتریان شود.
بسیاری از کسب‌وکارهای محلی (کلینیک‌ها، اپتیک‌ها، استودیوهای عکاسی، رستوران‌ها، خدمات مهاجرت، مشاوران، فروشگاه‌ها و همه مشاغلی که با ایمیل مشتریان در ارتباط‌اند) معمولا یک یا چند چالش مشترک دارند:
• ایمیل‌هایشان وارد Spam مشتری می‌شود
• هشدارهای Google Workspace را دریافت می‌کنند اما دلیل را نمی‌دانند
• SPF/DKIM/DMARC برای دامنه تنظیم نشده
• اعتبار دامنه پایین است و ایمیل‌ها به سختی delivery می‌شوند
• نیاز به مدیریت حرفه‌ای Google Workspace دارند
• نمی‌دانند چگونه Google Admin را مدیریت و بهینه کنند
خدمات تخصصی ما در Toronto برای Google Workspace و Email Reputation
اگر کسب‌وکاری در این مناطق دارید:
Toronto
North York
Richmond Hill
Newmarket
Aurora
Vaughan
Markham
York Region
ما به شما کمک می‌کنیم تا:
• امنیت و تحویل ایمیل‌های سازمانی را بهینه کنید
• رکوردهای SPF، DKIM و DMARC را برای دامنه تنظیم و مانیتور کنیم
• Google Workspace Admin را استانداردسازی و ایمن کنیم
• نرخ Inbox ایمیل‌ها را افزایش داده و Spam Rate را کاهش دهیم
• Reputation دامنه را بهبود دهیم
• هشدارهای امنیتی Workspace را تحلیل و مدیریت کنیم
• سرویس ایمیل شما را برای مشتریان حرفه‌ای و قابل اعتماد کنیم
ارتباط این موضوع با سئو و اعتبار برند
Google فقط وب‌سایت شما را برای سئو بررسی نمی‌کند، بلکه اعتبار دامنه و ایمیل سازمانی نیز بخشی از اعتماد دیجیتال شما محسوب می‌شود.
دامنه‌ای که:
• ایمیل‌هایش مرتب Spam می‌شود
• یا احراز هویت استاندارد ندارد
• یا هشدارهای امنیتی مکرر دریافت می‌کند
به‌تدریج از نظر موتورهای جستجو و حتی مشتریان، اعتبار کمتری خواهد داشت.
به همین دلیل، Email Reputation و Google Workspace Security امروز بخشی از زیرساخت‌های سئو و برندینگ دیجیتال حرفه‌ای محسوب می‌شود.
اگر نمی‌دانید از کجا شروع کنید
ما می‌توانیم برای شما:
• دامنه را بررسی کنیم
• مشکلات ایمیل را تحلیل کنیم
• تنظیمات استاندارد را اجرا کنیم
• و نتیجه را با گزارش قابل فهم تحویل دهیم
کافیست نام دامنه کسب‌وکار خود را ارسال کنید.
