چرا ویدیوی حرفه‌ای به‌تنهایی باعث رشد بیزنس نمی‌شود؟ راهنمای کسب‌وکارهای تورنتو

خیلی از کسب‌وکارها وقتی برای تولید یک ویدیوی حرفه‌ای هزینه می‌کنند، انتظار دارند همان ویدیو به‌تنهایی باعث رشد صفحه، افزایش فروش یا ورود مشتری جدید شود.

اما در عمل، کیفیت تصویر فقط یکی از بخش‌های مسیر است. حتی یک ویدیوی بسیار خوب اگر پیام درستی نداشته باشد، به مخاطب مناسب نرسد یا بعد از دیدن ویدیو مسیر مشخصی برای اقدام وجود نداشته باشد، ممکن است نتیجه‌ای که انتظار داریم ایجاد نکند.

در تجربه ما در Manisoft Media از کار با کسب‌وکارهای Toronto و GTA، معمولاً بهترین نتیجه زمانی ایجاد می‌شود که ویدیو بخشی از یک سیستم بازاریابی باشد؛ نه یک اقدام جدا و مستقل.

اول باید مشخص کنیم منظور از «رشد بیزنس» چیست

رشد برای هر کسب‌وکار می‌تواند معنای متفاوتی داشته باشد.

برای یک Restaurant ممکن است هدف افزایش رزرو باشد. برای یک Clinic ممکن است Appointment اهمیت داشته باشد. برای یک Contractor ممکن است هدف دریافت Quote Request باشد و برای یک آموزشگاه، Registration مهم‌تر باشد.

اگر قبل از تولید ویدیو این هدف مشخص نباشد، نمی‌توانیم بعداً به‌درستی ارزیابی کنیم که محتوا موفق بوده یا نه.

چرا کیفیت بالای تصویر به‌تنهایی کافی نیست؟

یک ویدیو می‌تواند نورپردازی بسیار خوبی داشته باشد، با دوربین حرفه‌ای ضبط شده باشد و تدوین تمیزی هم داشته باشد، اما هنوز سه مشکل اساسی داشته باشد:

یک ویدیو قرار نیست همه کارها را انجام دهد

گاهی از یک ویدیوی ۳۰ یا ۶۰ ثانیه‌ای انتظار داریم برند را معرفی کند، آموزش بدهد، اعتماد بسازد، خدمات را توضیح دهد و در همان لحظه فروش هم ایجاد کند.

این انتظار معمولاً باعث می‌شود پیام ویدیو شلوغ شود و هیچ بخش آن به‌اندازه کافی واضح نباشد.

بهتر است هر ویدیو یک نقش اصلی داشته باشد و مجموعه محتواها در کنار هم مسیر مخاطب را کامل کنند.

رشد معمولاً نتیجه یک سیستم است، نه یک فایل ویدیویی

برای اینکه محتوا به نتیجه تجاری نزدیک شود، باید ببینیم قبل و بعد از ویدیو چه اتفاقی می‌افتد.

اگر یکی از این مراحل مشکل داشته باشد، حتی محتوای خوب هم ممکن است نتواند آن را به‌تنهایی جبران کند.

Website ضعیف می‌تواند اثر یک ویدیوی خوب را کم کند

فرض کنید ویدیویی مخاطب را کاملاً علاقه‌مند کرده و او روی لینک Website کلیک می‌کند.

اگر صفحه کند باشد، ظاهر نامناسبی داشته باشد، اطلاعات کافی ارائه نکند یا مسیر تماس مشخص نباشد، بخشی از ارزش ایجادشده توسط ویدیو از بین می‌رود.

برای همین تولید محتوا را بهتر است جدا از سایر بخش‌های بیزنس نبینیم. صفحه مراحل رشد یک بیزنس در تورنتو این ارتباط بین محتوا و سایر بخش‌های رشد را کامل‌تر توضیح می‌دهد.

اگر Offer خوب نباشد، ویدیو نمی‌تواند آن را نجات دهد

گاهی مشکل از محتوا نیست؛ مشکل از خود پیشنهاد است.

ممکن است مشتری دقیقاً نفهمد چه چیزی دریافت می‌کند، تفاوت شما با دیگران چیست، قیمت چگونه تعیین می‌شود یا چرا باید همین حالا اقدام کند.

ویدیو می‌تواند یک Offer خوب را واضح‌تر و جذاب‌تر معرفی کند، اما اگر پیشنهاد از اساس مبهم یا ضعیف باشد، فیلمبرداری حرفه‌ای مشکل را پنهان نمی‌کند.

مخاطب درست از خود ویدیو مهم‌تر است

یک ویدیوی تخصصی برای یک کسب‌وکار محلی لازم نیست میلیون‌ها بازدید بگیرد.

برای یک بیزنس در Toronto، گاهی چند هزار بازدید از مخاطبانی که واقعاً در منطقه هدف هستند و به خدمت نیاز دارند، ارزشمندتر از تعداد زیادی View از افرادی است که هیچ‌وقت مشتری نمی‌شوند.

آیا هر ویدیویی باید تبلیغ شود؟

نه.

بعضی ویدیوها برای Organic Content مناسب هستند و بعضی محتواها از ابتدا برای Campaign ساخته می‌شوند.

حتی گاهی یک ویدیوی ارگانیک بعد از اینکه عملکرد خوبی نشان داد می‌تواند برای توزیع بیشتر مورد استفاده قرار بگیرد.

اما باید بین «تولید محتوا» و «توزیع محتوا» تفاوت قائل شویم. ساختن ویدیو پایان کار نیست؛ باید مشخص شود محتوا چگونه و به چه مخاطبی خواهد رسید.

بدون اعتماد، CTA هم همیشه جواب نمی‌دهد

اگر مخاطب برای اولین بار برند را دیده باشد، ممکن است آماده تماس یا خرید نباشد.

در این مرحله، ویدیوهای آموزشی، Behind the Scenes، Case Study، معرفی تیم و نمونه‌کار می‌توانند قبل از CTA مستقیم نقش مهمی داشته باشند.

به همین دلیل یک صفحه یا Social Profile که فقط از Offer و «همین حالا تماس بگیرید» تشکیل شده باشد، همیشه بهترین مسیر نیست.

نمونه‌کار چه نقشی در رشد دارد؟

وقتی کسب‌وکار ادعا می‌کند محتوای حرفه‌ای تولید می‌کند یا خدمات باکیفیتی ارائه می‌دهد، مخاطب ممکن است بخواهد نمونه واقعی ببیند.

نمونه‌کار فاصله میان ادعا و تجربه واقعی را کمتر می‌کند و به مشتری کمک می‌کند سطح اجرا، نوع پروژه‌ها و سبک کار را ارزیابی کند.

نمونه‌های واقعی تولید محتوای ویدیویی Manisoft

در ادامه می‌توانید بخشی از جدیدترین پروژه‌های ویدیویی Manisoft را مشاهده کنید. این مجموعه با اضافه شدن پروژه‌های جدید به‌روزرسانی می‌شود و با گزینه Load More می‌توانید نمونه‌های بیشتری را در همین صفحه ببینید.

تداوم محتوا از یک ویدیوی عالی مهم‌تر است؟

در بسیاری از مواقع، بله.

یک ویدیوی بسیار خوب می‌تواند توجه ایجاد کند، اما اگر بعد از آن هیچ محتوای دیگری وجود نداشته باشد، بخشی از فرصت ایجادشده از بین می‌رود.

تداوم به این معنا نیست که هر روز چیزی منتشر کنیم. مهم این است که وقتی مخاطب وارد Profile یا Website می‌شود، مجموعه‌ای از محتواهای مفید و مرتبط ببیند.

چرا بعضی بیزنس‌ها ویدیوی خوب دارند اما نتیجه نمی‌گیرند؟

آیا تولید محتوای بیشتر مشکل را حل می‌کند؟

نه لزوماً.

اگر استراتژی اشتباه باشد، افزایش تعداد ویدیو فقط همان مشکل را در مقیاس بزرگ‌تر تکرار می‌کند.

قبل از اینکه تصمیم بگیریم تعداد خروجی را دو برابر کنیم، بهتر است بفهمیم مشکل در کدام مرحله است: محتوا، پیشنهاد، مخاطب، توزیع، Website یا Follow-up.

ویدیو در مسیر رشد یک بیزنس چه نقشی دارد؟

ویدیو می‌تواند یکی از قدرتمندترین ابزارهای ارتباطی یک کسب‌وکار باشد.

با ویدیو می‌توان در چند ثانیه محیط، افراد، محصول، تخصص، احساس و داستان برند را نشان داد؛ چیزی که معمولاً با متن یا یک تصویر ثابت سخت‌تر است.

اما همین قدرت زمانی بیشترین ارزش را دارد که بدانیم قرار است آن را در کدام بخش از مسیر مشتری استفاده کنیم.

برای Restaurantها چرا فقط ویدیوی غذا کافی نیست؟

تصویر جذاب غذا مهم است، اما مشتری ممکن است به فضای رستوران، Location، تجربه مشتری، قیمت، Atmosphere و حتی شخصیت بیزنس هم اهمیت بدهد.

به همین دلیل برنامه محتوایی یک Restaurant می‌تواند ترکیبی از Food Shots، Behind the Scenes، Chef، معرفی آیتم‌ها، تجربه محیط و Offerهای مناسب باشد.

برای Clinicها چرا تصویر زیبا کافی نیست؟

در حوزه Clinic اعتماد اهمیت زیادی دارد.

علاوه بر کیفیت تصویر، مخاطب ممکن است بخواهد بداند چه کسی خدمت را ارائه می‌کند، فرآیند چگونه است، چه انتظاری باید داشته باشد و آیا پاسخ سؤال‌هایش را دریافت می‌کند یا نه.

بنابراین محتوای آموزشی و توضیحی می‌تواند به‌اندازه تصاویر حرفه‌ای محیط اهمیت داشته باشد.

برای Construction چرا پروژه واقعی اهمیت دارد؟

در Construction مخاطب اغلب می‌خواهد کیفیت اجرای واقعی را ببیند.

Before & After، مراحل پروژه، جزئیات اجرا و توضیحات Contractor می‌توانند بسیار مهم باشند.

در پروژه‌هایی که مقیاس ساختمان، زمین یا فضای خارجی اهمیت دارد، فیلمبرداری و عکاسی هوایی با درون در تورنتو می‌تواند دید متفاوتی از پروژه ایجاد کند.

آیا فقط Social Media برای رشد کافی است؟

برای بسیاری از بیزنس‌ها، نه.

مخاطب ممکن است شما را در Instagram پیدا کند اما قبل از تماس نام برند را در Google جستجو کند، Website را بررسی کند یا Reviews را بخواند.

به همین دلیل بهتر است حضور دیجیتال بیزنس را به شکل یک مجموعه ببینیم. صفحه خدمات و راهکارهای رشد کسب‌وکار نمای کلی ابزارهایی را نشان می‌دهد که بسته به شرایط یک بیزنس می‌توانند در کنار هم استفاده شوند.

پس چه انتظاری باید از تولید محتوای ویدیویی داشته باشیم؟

انتظار منطقی این نیست که یک ویدیو به‌تنهایی تمام مشکلات بازاریابی را حل کند.

انتظار منطقی این است که هر محتوا وظیفه مشخصی داشته باشد و به بهتر شدن یک بخش از مسیر مشتری کمک کند.

چطور تولید محتوا را به بخشی از سیستم رشد تبدیل کنیم؟

قبل از فیلمبرداری بهتر است سه چیز مشخص باشد: چه کسی قرار است محتوا را ببیند، این ویدیو چه وظیفه‌ای دارد و مخاطب بعد از دیدن آن باید به کجا برسد.

بعد از آن می‌توان موضوع‌ها، نوع فیلمبرداری، تعداد خروجی‌ها و محل انتشار را منطقی‌تر انتخاب کرد.

اگر قصد دارید برای کسب‌وکار خود در Toronto یا GTA یک سیستم منظم‌تر برای تولید ویدیو ایجاد کنید، در صفحه خدمات تولید محتوا در تورنتو می‌توانید نمونه‌کارها، نحوه همکاری و پلن‌های Manisoft Media را ببینید.

جمع‌بندی؛ ویدیو قدرتمند است، اما باید در جای درست استفاده شود

ویدیوی حرفه‌ای می‌تواند توجه ایجاد کند، برند را انسانی‌تر کند، تخصص را نشان دهد و اعتماد مشتری را افزایش دهد.

اما رشد یک بیزنس معمولاً نتیجه هماهنگی چند بخش است؛ از محتوای مناسب و مخاطب درست گرفته تا Website، Offer، توزیع محتوا و مسیر Follow-up.

بنابراین سؤال بهتر این نیست که «آیا یک ویدیوی خوب باعث رشد می‌شود؟» بلکه این است که «این ویدیو در کدام بخش از سیستم رشد ما قرار گرفته و وظیفه آن چیست؟»

پرسش‌های متداول درباره نقش ویدیو در رشد کسب‌وکار