یکی از تصمیمهای مهم برای کسبوکارهایی که میخواهند تولید محتوا را جدیتر دنبال کنند این است که این کار را داخل مجموعه انجام دهند یا به یک تیم بیرونی بسپارند.
هر دو مدل میتوانند درست باشند. بعضی بیزنسها از داشتن نیروی داخلی نتیجه بهتری میگیرند و بعضی دیگر با برونسپاری زمان، هزینه و پیچیدگی کمتری دارند.
در تجربه ما در Manisoft Media از کار با کسبوکارهای Toronto و GTA، انتخاب درست معمولاً به حجم محتوا، سرعت موردنیاز، بودجه، مهارتهای موجود در تیم و این موضوع بستگی دارد که تولید محتوا تا چه اندازه برای بیزنس یک فعالیت روزانه محسوب میشود.
سؤال اصلی فقط «داخل یا خارج؟» نیست
سؤال بهتر این است که کدام بخشهای تولید محتوا باید همیشه داخل بیزنس بمانند و کدام بخشها بهتر است به متخصص بیرونی سپرده شوند.
تیم داخلی تولید محتوا یعنی چه؟
در مدل In-House، یک یا چند نفر داخل مجموعه مسئول بخشی از فرآیند محتوا هستند.
این مسئولیت میتواند شامل ایدهپردازی، فیلمبرداری، تدوین، طراحی، Caption، انتشار یا مدیریت شبکههای اجتماعی باشد.
بعضی بیزنسها یک Content Creator استخدام میکنند و بعضی دیگر چند نقش را میان اعضای Marketing Team تقسیم میکنند.
برونسپاری تولید محتوا یعنی چه؟
در مدل Outsourcing، بخشی یا تمام فرآیند تولید محتوا به یک Freelancer، Videographer، Agency یا تیم Production بیرونی سپرده میشود.
بسته به نوع همکاری، تیم بیرونی میتواند فقط فیلمبرداری انجام دهد یا از برنامهریزی و ایده تا تدوین و تحویل خروجیها را مدیریت کند.
مزیت اصلی تیم داخلی چیست؟
بزرگترین مزیت تیم داخلی دسترسی دائمی به بیزنس است.
یک نفر که هر روز در مجموعه حضور دارد میتواند اتفاقات لحظهای، پشتصحنه، محصول جدید یا فعالیت روزمره تیم را سریع ثبت کند.
سرعت
برای ثبت اتفاقات روزانه نیازی به هماهنگی با تیم بیرونی نیست.
شناخت بیزنس
نیروی داخلی به مرور مشتری، خدمات و فضای کاری را عمیقتر میشناسد.
دسترسی مستمر
برای Story، Update و محتوای فوری همیشه کسی داخل مجموعه حضور دارد.
ارتباط سریع
تغییرات یا ایدههای جدید سریعتر به محتوا تبدیل میشوند.
محدودیت تیم داخلی چیست؟
استخدام یک نفر به این معنا نیست که تمام مهارتهای لازم برای Content Production را در اختیار دارید.
فیلمبرداری، نورپردازی، صدابرداری، تدوین، Motion Graphics، Strategy، Copywriting و Analytics مهارتهای متفاوتی هستند.
ممکن است یک نیروی داخلی در بخشی بسیار قوی باشد اما برای همه این نقشها نیاز به آموزش یا کمک بیرونی داشته باشد.
تولید محتوا فقط فیلمبرداری نیست
یکی از اشتباههای رایج در تصمیمگیری این است که بیزنس فقط به این فکر کند چه کسی دوربین را در دست میگیرد.
در حالی که قبل از فیلمبرداری باید موضوع، مخاطب، پیام و کاربرد محتوا مشخص شوند و بعد از آن هم تدوین، انتشار و ارزیابی اهمیت دارند.
به همین دلیل از یک ویدیو یا یک Content Creator نباید انتظار داشت همه بخشهای رشد را بهتنهایی پوشش دهد.
مزیت اصلی برونسپاری چیست؟
برونسپاری به بیزنس اجازه میدهد بدون ساختن یک تیم کامل داخلی، به چند مهارت تخصصی دسترسی داشته باشد.
برای مثال یک Session ممکن است نیاز به Videographer، Lighting، Audio، Editing و Content Planning داشته باشد.
برای بسیاری از کسبوکارها استفاده از این تخصصها در زمان موردنیاز، منطقیتر از استخدام تمام این نقشها بهصورت دائمی است.
چه زمانی Outsourcing از نظر هزینه منطقیتر است؟
اگر بیزنس فقط چند خروجی اصلی در ماه نیاز دارد، ساخت تیم داخلی کامل ممکن است هزینه زیادی ایجاد کند.
هزینه نیروی انسانی فقط Salary نیست. تجهیزات، Software، آموزش، زمان مدیریت و فضای کاری نیز بخشی از هزینه واقعی هستند.
| موضوع | تیم داخلی | برونسپاری |
|---|---|---|
| هزینه ثابت | معمولاً بیشتر | معمولاً براساس پروژه یا پلن |
| دسترسی روزانه | بسیار خوب | محدود به زمان همکاری |
| تجهیزات حرفهای | باید تهیه شوند | معمولاً توسط تیم Production فراهم میشوند |
| تنوع تخصص | وابسته به افراد استخدامشده | معمولاً دسترسی به تخصصهای بیشتری وجود دارد |
| محتوای فوری | سادهتر | نیاز به هماهنگی دارد |
آیا Outsource کردن باعث میشود محتوا هویت برند را نداشته باشد؟
اگر همکاری سطحی باشد، ممکن است این اتفاق بیفتد.
تیم بیرونی باید بداند مخاطب شما چه کسی است، چه خدماتی اهمیت بیشتری دارند، چه نوع لحنی با برند هماهنگ است و مشتریان چه سؤالهایی دارند.
به همین دلیل یک Brief خوب و همکاری مستمر میتواند تفاوت زیادی ایجاد کند.
هرچه تیم Production شناخت بیشتری از بیزنس پیدا کند، محتوا کمتر شبیه یک پروژه جداگانه و بیشتر شبیه بخشی از برند خواهد شد.
آیا تیم داخلی همیشه برند را بهتر میشناسد؟
معمولاً شناخت بیشتری از فعالیت روزانه دارد، اما این بهتنهایی تضمین نمیکند که بتواند آن شناخت را به محتوای مؤثر تبدیل کند.
گاهی افراد داخل یک صنعت آنقدر با اصطلاحات و فرآیندهای خودشان آشنا هستند که فراموش میکنند مشتری چه چیزی را نمیداند.
یک نگاه بیرونی میتواند کمک کند موضوعها از زاویه مخاطب سادهتر و واضحتر دیده شوند.
مدل ترکیبی برای بسیاری از بیزنسها بهترین انتخاب است
در بسیاری از کسبوکارهای Toronto و GTA لازم نیست بین In-House و Outsourcing یکی را صددرصد انتخاب کنید.
محتوای شما فقط دیده میشود یا مشتری هم ایجاد میکند؟
از ویدیو و عکاسی تا محتوای شبکههای اجتماعی، برای کسبوکارتان محتوایی تولید میکنیم که با هدف مشخص وارد مسیر رشد شود.
مدل Hybrid میتواند مزیت هر دو را کنار هم قرار دهد.
داخل بیزنس
- Story روزانه
- Behind the Scenes ساده
- Updateها
- ثبت اتفاقات فوری
- جمعآوری سؤالهای مشتری
تیم Production
- جلسات فیلمبرداری برنامهریزیشده
- محتوای اصلی برند
- تدوین حرفهای
- Content Library
- ویدیوهای مهم Website و Campaign
در مدل ترکیبی چه کسی باید موضوعها را تعیین کند؟
بهترین نتیجه معمولاً از همکاری دو طرف ایجاد میشود.
بیزنس سؤالها، تجربهها، دغدغههای مشتری و اولویتهای فروش را میداند. تیم تولید نیز میتواند این اطلاعات را به موضوع، Hook و ساختار قابل استفاده برای ویدیو تبدیل کند.
یعنی Content Planning نباید کاملاً از واقعیت بیزنس جدا باشد.
برای Restaurant تیم داخلی بهتر است یا Outsource؟
رستورانها معمولاً اتفاقات روزانه زیادی برای ثبت دارند؛ غذا، مشتری، Special، Event و فعالیت Kitchen.
به همین دلیل داشتن فردی داخل مجموعه برای ثبت محتوای سریع بسیار مفید است.
در کنار آن، Sessionهای حرفهای برای Food Shots، معرفی برند، Website و Content Library میتوانند کیفیت کلی محتوا را بالاتر ببرند.
برای Clinic چه مدلی مناسبتر است؟
در Clinicها تولید محتوا معمولاً نیاز به هماهنگی با متخصصان و برنامه کاری دارد.
میتوان سؤالها و موضوعها را داخل مجموعه جمعآوری کرد و در یک Session برنامهریزیشده چندین محتوای آموزشی و اعتمادساز ضبط کرد.
محتوای روزمره و Updateها نیز میتوانند توسط تیم داخلی ثبت شوند.
برای Contractor و Construction چه روشی منطقیتر است؟
در Construction اتفاقات پروژه در زمانهای مختلف رخ میدهند.
تیم داخلی میتواند مراحل روزانه را با موبایل ثبت کند، اما برای Milestoneهای مهم پروژه میتوان فیلمبرداری حرفهای انجام داد.
در پروژههایی که مقیاس ساختمان، Property یا زمین اهمیت دارد، فیلمبرداری و عکاسی هوایی با درون در تورنتو نیز میتواند بخشی از همان Production حرفهای باشد.
برای Professional Services چه مدلی بهتر است؟
برای Lawyer، Consultant، Realtor یا سایر خدمات حرفهای، معمولاً حجم اتفاقات تصویری روزانه کمتر از Restaurant یا Construction است.
در این شرایط Batch Production میتواند بسیار منطقی باشد.
چند موضوع از قبل آماده میشوند، در یک Session ضبط میشوند و سپس خروجیها طی چند هفته منتشر میشوند.
آیا استخدام یک Videographer داخلی کافی است؟
به Scope کار بستگی دارد.
اگر فقط فیلمبرداری نیاز دارید شاید کافی باشد. اما اگر همان فرد باید Strategy، Script، Camera، Audio، Editing، Posting و Analytics را هم انجام دهد، باید واقعبینانه بررسی کنید آیا زمان و مهارت لازم وجود دارد یا نه.
یکی از دلایل افت کیفیت تیمهای کوچک این است که یک نفر مسئول تعداد زیادی نقش متفاوت میشود.
آیا Agency همیشه بهتر از Freelancer است؟
نه.
Freelancer حرفهای میتواند برای پروژههای مشخص انتخاب بسیار خوبی باشد.
Agency یا تیم چندنفره زمانی مزیت بیشتری دارد که پروژه به چند تخصص، برنامه مستمر یا هماهنگی میان Content و سایر بخشهای Marketing نیاز داشته باشد.
انتخاب باید براساس Scope و نیاز واقعی بیزنس انجام شود، نه فقط عنوان ارائهدهنده خدمات.
قبل از Outsource کردن چه چیزهایی باید مشخص شوند؟
قبل از شروع همکاری بهتر است بدانید:
- در ماه چند خروجی واقعاً نیاز دارید؟
- چه کسی موضوعها را تعیین میکند؟
- فیلمبرداری چند وقت یک بار انجام میشود؟
- تدوین و Subtitle با چه کسی است؟
- آیا Posting نیز بخشی از همکاری است؟
- چند Revision در نظر گرفته شده است؟
- هدف محتوا و KPIهای اصلی چیست؟
نمونههای واقعی تولید محتوای ویدیویی Manisoft
در ادامه میتوانید بخشی از جدیدترین پروژههای ویدیویی Manisoft را مشاهده کنید. این مجموعه با اضافه شدن پروژههای جدید بهروزرسانی میشود و با گزینه Load More میتوانید نمونههای بیشتری را در همین صفحه ببینید.
از کجا بفهمیم وقت ساخت تیم داخلی رسیده است؟
اگر حجم محتوا بسیار بالا شده، بیزنس هر روز نیاز به ثبت و انتشار دارد و هزینه Outsourcing مداوم از هزینه یک نیروی متخصص داخلی بیشتر شده است، بررسی تیم داخلی منطقی میشود.
همچنین اگر Content بخش مرکزی مدل کسبوکار باشد، داشتن تیم داخلی میتواند اهمیت بیشتری پیدا کند.
از کجا بفهمیم Outsourcing منطقیتر است؟
اگر فقط چند محتوای اصلی در ماه نیاز دارید، Production حرفهای اهمیت دارد اما حجم کار استخدام تماموقت را توجیه نمیکند، برونسپاری میتواند انتخاب مناسبتری باشد.
همچنین اگر تجهیزات و تخصص فنی متنوعی نیاز دارید، استفاده از تیم بیرونی میتواند سادهتر باشد.
آیا هزینه کمتر همیشه انتخاب بهتر را مشخص میکند؟
نه.
باید هزینه واقعی هر مدل را بررسی کرد.
| در تیم داخلی | در Outsourcing |
|---|---|
| Salary | Project / Monthly Fee |
| Benefits و هزینه استخدام | هزینه Scope مشخص |
| Camera و Lighting | معمولاً تجهیزات تیم |
| Computer و Software | معمولاً بخشی از Service |
| Training | تخصص آماده |
| Management Time | Coordination Time |
چه چیزی نباید Outsource شود؟
شناخت واقعی مشتری و بیزنس نباید کاملاً به تیم بیرونی سپرده شود.
صاحب بیزنس و کارکنانی که هر روز با مشتری در تماس هستند اطلاعاتی دارند که برای Content بسیار ارزشمند است.
سؤالها، اعتراضها، تجربههای واقعی و تغییرات بازار باید از داخل مجموعه وارد فرآیند تولید محتوا شوند.
چه چیزی را بهتر است به متخصص بسپاریم؟
بخشهایی که نیاز به تخصص فنی یا تجربه مشخص دارند میتوانند گزینه خوبی برای Outsourcing باشند.
- فیلمبرداری حرفهای
- نورپردازی و صدابرداری
- تدوین
- Motion Graphics
- Production Planning
- ساخت Content Library
هدف این نیست که کنترل بیزنس از دست برود؛ هدف این است که هر بخش را کسی انجام دهد که برای آن مناسبتر است.
آیا تولید محتوا باید به سایر فعالیتهای رشد متصل باشد؟
بله.
اگر تیم محتوا نداند مهمترین Service چیست، Website چه صفحهای دارد، چه Campaignی فعال است یا بیزنس در چه مرحلهای از رشد قرار دارد، ممکن است خروجیها از سایر فعالیتهای Marketing جدا شوند.
برای دیدن تصویر بزرگتر، صفحه مراحل رشد یک بیزنس در تورنتو نشان میدهد تولید محتوا چگونه میتواند در کنار سایر مراحل رشد قرار بگیرد.
آیا ممکن است بیزنس به چیزی بیشتر از تولید محتوا نیاز داشته باشد؟
بله.
گاهی مسئله اصلی کمبود ویدیو نیست. Website، Search Visibility، تبلیغات یا Positioning نیز ممکن است نیاز به بهبود داشته باشند.
برای بررسی مجموعه راهکارها میتوانید صفحه خدمات و راهکارهای رشد کسبوکار را ببینید.
برای شروع لازم نیست ساختار را پیچیده کنیم
اگر بیزنس هنوز در ابتدای مسیر تولید محتوا است، معمولاً لازم نیست فوراً یک Department کامل ایجاد کند.
میتوان ابتدا با یک مدل ساده شروع کرد: سؤالهای مشتری و محتوای روزمره داخل مجموعه جمعآوری شوند، Sessionهای حرفهای بهصورت دورهای انجام شوند و بعد براساس حجم واقعی کار تصمیم گرفته شود.
به این ترتیب تصمیم درباره In-House یا Outsourcing براساس تجربه واقعی گرفته میشود، نه حدس.
اگر قصد دارید تولید محتوا را برونسپاری کنید
بهتر است فقط تعداد ویدیو یا قیمت را مقایسه نکنید.
ببینید تیم موردنظر چقدر کسبوکار را درک میکند، آیا برای هر Session برنامه دارد، چه نوع خروجی تحویل میدهد و آیا نمونه واقعی از پروژههای قبلی دارد.
در صفحه خدمات تولید محتوا در تورنتو میتوانید نحوه همکاری، نمونهکارها و پلنهای Manisoft Media برای کسبوکارهای Toronto و GTA را مشاهده کنید.
جمعبندی؛ In-House یا Outsource؟ گاهی پاسخ «هر دو» است
تیم داخلی برای سرعت، محتوای روزمره و شناخت عمیق از اتفاقات بیزنس مزیت دارد.
برونسپاری نیز دسترسی به تخصص، تجهیزات و Production حرفهای را بدون ساختن یک تیم کامل فراهم میکند.
برای بسیاری از کسبوکارها بهترین مدل ترکیبی است؛ یعنی محتوای سریع و روزمره داخل مجموعه تولید شود و محتواهای اصلی، فیلمبرداری حرفهای و داراییهای مهم برند به تیم تخصصی سپرده شوند.
انتخاب درست باید براساس حجم واقعی محتوا، بودجه، زمان و نقش محتوا در رشد بیزنس انجام شود.
